Câu Hỏi Thường Gặp
tại shbrt

Để hoàn tất xác minh danh tính (KYC) tại shbrt, bạn cần cung cấp:

• CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực (ảnh mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất — nếu được yêu cầu)

Hồ sơ KYC thường được xét duyệt trong vòng 1–2 giờ làm việc. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ qua email [email protected].

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

1. Truy cập trang Đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?"
2. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký
3. Kiểm tra hộp thư đến và làm theo hướng dẫn đặt lại mật khẩu
4. Tạo mật khẩu mới mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

Nếu không nhận được email trong vòng 5 phút, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ hỗ trợ tại [email protected].

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại shbrt. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Nếu bạn có vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

shbrt hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank
• Tiền mã hóa: USDT TRC20

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch đều được mã hóa bảo mật và xử lý tức thì hoặc trong thời gian ngắn nhất.

Thời gian xử lý rút tiền tại shbrt phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 phút – 2 giờ
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 24 giờ làm việc
• USDT TRC20: 30 phút – 4 giờ

Lưu ý: Lần rút tiền đầu tiên có thể mất thêm thời gian do yêu cầu xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Số tiền rút thấp hơn mức tối thiểu hoặc vượt mức tối đa cho phép
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký
• Phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm

Liên hệ [email protected] để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

Khuyến mãi chào mừng tại shbrt dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Để nhận ưu đãi, bạn cần:

1. Hoàn thành đăng ký và xác minh tài khoản thành công
2. Thực hiện nạp tiền lần đầu với mức tối thiểu theo quy định hiện hành
3. Kích hoạt ưu đãi trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký
4. Hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi thực hiện rút tiền

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản & Điều kiện khuyến mãi để biết thêm chi tiết về yêu cầu vòng cược và các hạn chế áp dụng.

Có. shbrt cung cấp các chương trình khuyến mãi nạp lại tiền định kỳ dành cho thành viên hiện hữu, bao gồm ưu đãi nạp lại hàng tuần và thưởng hoàn tiền (cashback) theo từng tuần. Để nhận khuyến mãi nạp lại:

• Đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục Khuyến mãi để xem các ưu đãi đang có hiệu lực
• Thực hiện nạp tiền đúng thời gian quy định của chương trình
• Kích hoạt ưu đãi trước khi nạp tiền (không áp dụng hồi tố)

Các điều kiện vòng cược và mức thưởng cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi riêng lẻ.

shbrt cung cấp danh mục trò chơi đa dạng, bao gồm:

• Casino trực tiếp: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot từ các nhà phát hành hàng đầu châu Á
• Đá Gà: Trận đấu đá gà trực tiếp từ các đấu trường lớn
• Thể thao: Cá cược bóng đá, bóng chuyền, cầu lông, V-League và các giải đấu quốc tế

Khám phá đầy đủ danh mục tại trang shbrt Casino.

Một số tựa game nổ hũ tại shbrt có chế độ Demo cho phép bạn trải nghiệm miễn phí mà không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các sản phẩm như casino trực tiếp, đá gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia.

Chế độ demo là cơ hội tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của từng trò chơi trước khi đặt cược thật — một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của shbrt.

shbrt áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin và tài sản của người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và giao dịch
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản đăng nhập
• Giám sát giao dịch 24/7 để phát hiện hoạt động bất thường
• Chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế

Đọc thêm tại trang Chính sách bảo mật của shbrt.

shbrt cung cấp công cụ Tự loại trừ (Self-Exclusion) miễn phí như một phần của chương trình chơi có trách nhiệm. Để yêu cầu tự loại trừ:

1. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ"
2. Cung cấp họ tên và thông tin tài khoản
3. Chọn thời hạn: 6 tháng, 1 năm, 3 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Đây là biện pháp bảo vệ quan trọng và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản shbrt bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức từ thiết bị an toàn
2. Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt
3. Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
4. Cung cấp thông tin về hoạt động bất thường để đội ngũ điều tra

Đội ngũ bảo mật shbrt hoạt động 24/7 và sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.